予約のキャンセルと遅刻について

患者さんの中には、数は少ないですが、とよた歯科クリニックにもキャンセルや遅刻を繰り返す人がいます。

とよた歯科クリニックでは、患者さんが来た時間、診療室に通した時間、予約の変更やキャンセルはすべてカルテに保存しています。

なので、いつも遅れてくる人、よく予約の変更をする患者さんはカルテを見ると一目でわかります。

ここは本音で書きたいのでですが、例えば30分予約を10分遅れてこられたらその処置を20分でしなければならなくなります。それをきちんと30分で治療すると次にちゃんと来た患者さんを10分待たせることになるからです。私は歯科経験が20年以上あるので、患者さんにわからないように手を抜くやり方はいくらでもできます。10分遅れてこられた患者さんには20分で治療できるように、治療も早くそれなりに終わります。

また、無断キャンセルなどを繰り返す人に対しては、正直治療をする、やる気が無くなります。大体で来る人には大体の治療で終わります。

いつもきちんと来院される方には、ベストを尽くした治療を行います。

これは歯医者仲間で集まるといつも出てくる内容ですが、やはりみんな同じことを考えているようです。

治療の変更は極力さけ、時間にだけは絶対に遅れないようにして下さい。

院長からのお願いごとでした。